Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om de artikelen zonder opgave van redenen naar ons terug te sturen.

Retourneren is uitgesloten voor de volgende artikelen:

• Gepersonaliseerde producten

• Cadeaubonnen

• Cadeauverpakkingen

• Artikelen waarvoor op de productpagina expliciet staat dat retourneren niet mogelijk is

We accepteren alleen retouren als de artikelen zich in nieuwstaat en ongebruikt bevinden.

Gebruik alstublieft de originele verpakking voor de retour en laat de labels aan de artikelen intact.

Als het geleverde artikel defect is of een van de bestelde artikelen ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Op dit moment bieden wij geen gratis retourzendingen aan.

Klik hier om je retour aan te melden.

Voeg de pakbon terug in het pakket. Als deze niet meer beschikbaar is, kun je een handgeschreven briefje met het bestelnummer en je naam toevoegen. Dit helpt ons om je retourzending correct toe te wijzen. Noteer ook je retouradres op het pakket.

Breng het pakket naar het verzendbedrijf naar keuze.
Verzend het pakket verzekerd en bewaar het verzendbewijs / de trackinglink.

Als de retourtermijn van 14 dagen overschreden is en we je geen  verlengde retourperiode hebben toegezegd, wordt je bestelling naar je teruggestuurd.

Zodra je pakket in ons magazijn is aangekomen en we je retourzending hebben gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je geld van ons terug. We gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee we je geld hebben ontvangen (tenzij we dit anders met je overeengekomen zijn).

Als je nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via info@lindfall.com.
We helpen je graag verder.

Recht op herroeping
Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag dat,

• waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen, op voorwaarde dat u een of meer goederen hebt besteld als onderdeel van een complete bestelling en deze compleet worden geleverd;
  
  
• op de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in ontvangst hebt genomen, als u goederen hebt besteld die in meerdere deelzendingen of stukken worden geleverd;

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (LINDFALL, Auweg 1A, 82439 Grossweil, Duitsland, E-Mail-Adres: info[at]lindfall.com)  door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van annulering
Als u dit contract herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u hebt gekozen voor een ander type levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

We kunnen terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over de annulering van deze overeenkomst, terugsturen naar LINDFALL Warehouse, Auweg 1a, 82439 Grossweil, Duitsland. De termijn is in acht genomen als u de goederen opstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen.

U hoeft alleen de waardevermindering van de goederen te betalen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de staat, eigenschappen en werking van de goederen.

Redenen voor uitsluiting of verval

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op contracten

• voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument;
  
• voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden;
  
• voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die pas ten minste 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde gebonden is aan schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten. Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten
• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verwijderd;
• voor de levering van goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen;
  
• voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking indien het zegel na de levering is verwijderd.

Voorbeeldformulier voor herroeping
(Als u het contract wilt herroeping, vul dan dit formulier in en stuur het terug).

• Aan LINDFALL, Auweg 1A, 82439 Grossweil, Duitsland, e-mailadres: info[at]lindfall.com :
• Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*)
• Besteld op (*)/ ontvangen op (*)
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen bij communicatie op papier)
• Datum

(*) Doorstrepen wat niet van toepassing is.