Veelgestelde vragen
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?
Als je binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling geen orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen (controleer voor de zekerheid je spamfolder), neem dan contact op met ons supportteam via info@lindfall.com
Hoe lang duurt de levering?
Zodra de zending is aangemeld bij onze verzenddienst DHL, duurt het 2-8 werkdagen voordat de zending bij je aankomt.
Voor leveringen buiten de EU duurt het doorgaans 2 - 8 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het tijdens evenementen zoals Black Friday of kerstmis iets langer kan duren vanwege het grote aantal verzendingen.
Wat zijn verzendkosten?
In de Benelux en Oostenrijk bedragen de verzendkosten € 7,90 en zijn bestellingen boven de € 70 gratis.
De verzendkosten in Duitsland zijn 4,90€, bij bestellingen boven 50€ is de verzending gratis.
Voor de overige EU-landen rekenen wij 9,90€ en vanaf 100€ is de verzending gratis.
Mijn bestelling niet is aangekomen?
Je ontvangt van ons een trackinglink zodra je pakket ons magazijn verlaat. Als je je pakket na enkele dagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam via info@lindfall.com.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zodra je bestelling is afgerond, is het helaas niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen in de bestelde artikelen.
Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen?
Helaas is het niet meer mogelijk om adreswijzigingen door te voeren nadat je bestelling is voltooid. Wilt je iets wijzigen in je adres, neem dan contact met ons op via info@lindfall.com.
Kan ik een artikel ruilen?
Helaas bieden wij momenteel geen omruilservice aan.
Indien het bestelde artikel niet past, kunt je dit binnen 14 dagen naar ons retourneren en het gewenste artikel opnieuw bestellen.
Hoe kan ik iets retourneren?
Je hebt de mogelijkheid om je bestelling of een deel daarvan binnen 14 dagen zonder opgave van reden aan ons te retourneren.
Verpak je artikel(en) in de originele verpakking en stuur het pakket via een bezorgdienst naar keuze naar ons terug.
Verstuur het pakket verzekerd en bewaar het verzendbewijs/de trackinglink.
Nadat we je retour hebben gecontroleerd, ontvangt je binnen 14 dagen je betaling van ons terug.
Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee wij je betaling hebben ontvangen (tenzij anders overeengekomen).
Indien de retourtermijn van 14 dagen overschreden is en wij geen verlenging van de retourtermijn hebben bevestigd, wordt uw bestelling naar je teruggestuurd
Hoe kan ik mijn retourzending registreren?
U kunt uw retourzending eenvoudig aanmelden door hier te klikken.
Wie draagt de retourkosten?
Momenteel bieden wij geen gratis retournering aan.
Mocht je nog vragen hebben, neem contact op met ons supportteam via info@lindfall.com.
Wij helpen je graag.