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Häufig gestellte Fragen
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten?
Solltest du 24 Stunden nach deiner Bestellung immer noch keine Auftragsbestätigung per Mail erhalten haben (schaue zur Sicherheit auch in den Spam-Ordner nach), dann kontaktiere bitte unseren Support unter info@roalista.com
Wie lange dauert die Lieferung?
Das verpacken deiner Bestellung braucht 1 a 2 Werktagen. Sobald die Sendung bei unserem Versanddienstleister DHL aufgegeben wurde braucht es 1 - 3 Werktage innerhalb Deutschlands bevor sie bei dir ankommt. Im EU-Ausland braucht es meist 2 - 8 Werktagen.
Bitte beachte, dass es aufgrund von Feiertagen und Events wie Black-Friday oder Weihnachten auch länger dauern kann.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen in Deutschland 4,90€, ab einen Bestellwert von 50€ ist die Lieferung Versandkostenfrei.
In Österreich und der Benelux sind die Versandkosten 7,90€ und ab 100€ Versandkostenfrei.
Bei den restlichen EU-Ländern berechnen wir 9,90€ und ab 120€ ist die Lieferung Versandkostenfrei.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Du bekommst einen Trackinglink von uns sobald dein Päckchen unser Lager verlassen hat. Sollte nach mehreren Tagen das Paket nicht bei dir eingegangen sein, melde ich dich bitte bei unseren Support unter info@roalista.com
Kann ich meine Versandadresse nachträglich noch ändern?
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Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
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Kann ich meine Ware retournieren?
Du hast ohne Angaben von Gründen die Möglichkeit deine Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Tagen an uns zurück zu senden.
Bitte verpacke deine Schmuckstücke wieder in der Originalverpackung und sende das Paket mit dem von dir gewünschten Versanddienstleister an uns zurück.
Bitte hebe zur Sicherheit den Trackinglink auf.
Nach Prüfung der Ware bekommst du dein Geld innerhalb von 10 Tagen von uns zurück. Wir verwenden dabei die gleiche Zahlungsart, wie wir dein Geld auch erhalten haben (sofern nichts anderes vereinbart wurde).
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
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